Återbetalningspolicy
Återbetalning
Vi följer distansavtalslagen och erbjuder 14 dagars öppet köp. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
För att nyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post på info@mylar.se. Produkten ska returneras i nyskick, väl emballerad och i originalförpackning. Vid användning av ångerrätten återbetalar vi köpesumman inom 30 dagar från att vi mottagit den returnerade varan. Fraktkostnader till dig återbetalas ej.
Returen hanteras genom vår returportal. Då ingår returfrakt till en kostnad av 79:-
Du kommer till returportalen genom denna länk.
Om du hanterat varan mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningsbeloppet. Detta bedöms från fall till fall.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad, utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket – inte mot postförskott. Vid byten står vi för frakten av den nya produkten till dig.
Outlösta paket debiteras med en avgift på 249 kr för att täcka dubbla fraktkostnader samt straffavgifter från PostNord/DHL. Avgiften dras av från återbetalningsbeloppet.
Vill du att vi skickar ut paketet på nytt, tillkommer en avgift på 195 kr.
Reklamation
Som konsument har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från mottagandet, enligt Konsumentköplagen. Felet måste vara ursprungligt, det vill säga ha funnits vid leveransen även om det upptäcks senare.
Om felet uppstår inom 2 år anses det vara ursprungligt, om inte vi kan bevisa motsatsen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts – reklamation inom 2 månader anses alltid vara inom skälig tid.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation eller ny vara. Om det inte är möjligt har du rätt till prisavdrag eller återbetalning. I vissa fall kan ersättning för kostnader uppstå.
För att reklamera, kontakta oss på info@mylar.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder och ordernummer.
Returadress:
Mylar.se
Barsbrovägen 11
175 69 Järfälla
Läs mer om dina rättigheter som konsument på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se